Perancangan Ui/Ux untuk Meningkatkan Konversi E-commerce

Abstract

Gerai RG Donut ialah bisnis kuliner yang bergerak di bidang penjualan donat dan berupaya memperluas pasar melalui platform e-commerce. Untuk meningkatkan konversi penjualan, diperlukan perancangan antarmuka pengguna (UI) dan pengalaman pengguna (UX) yang efektif dan menarik. Penelitian ini bertujuan untuk merancang UI/UX yang mampu memfasilitasi pengalaman berbelanja yang intuitif, memudahkan navigasi, dan meningkatkan minat beli pelanggan. Metodologi perancangan UI/UX pada RG Donut melibatkan analisis persona pengguna, pemetaan customer journey, serta pengujian beberapa elemen desain, seperti tata letak, palet warna, kualitas gambar produk, dan fitur pencarian. Fokus utama dari perancangan ini adalah untuk menciptakan tampilan antarmuka yang responsif pada perangkat mobile dan desktop, serta merancang proses checkout yang sederhana dan efisien untuk memudahkan pengguna. Hasil dari penerapan UI/UX ini menunjukkan peningkatan pada beberapa metrik konversi utama, seperti rasio konversi penjualan, penurunan bounce rate, serta peningkatan loyalitas pengguna. Temuan ini memperlihatkan bahwa penerapan desain UI/UX yang tepat dapat memberikan kontribusi signifikan terhadap performa e-commerce RG Donut, meningkatkan daya tarik dan kenyamanan pengguna dalam melakukan transaksi.